Frequently Asked Questions

Όχι, δεν είναι υποχρεωτικό να κάνετε εγγραφή για να παραγγείλετε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Μπορείτε πολύ εύκολα να προσθέσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε στο καλάθι.

Μόλις ολοκληρώσετε την διαδικασία αυτή, πατάτε κλικ στο κουμπί πληρωμή και στο επόμενο σημείο μπορείτε αμέσως να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας ως απλός επισκέπτης.

Αν φυσικά ενδιαφέρεστε να κάνετε εγγραφή μπορείτε πολύ εύκολα από το ίδιο ακριβώς σημείο να επιλέξετε την επιλογή εγγραφή.

Φυσικά και μπορείς!

Κάλεσε στο Τμήμα Εξυπηρέτησης στο 210 3802 211. Εμείς επιβεβαιώνουμε την ύπαρξη αποθέματος στο κατάστημα και συμφωνούμε στον τόπο και την ημερομηνία παράδοσης.
Η παράδοση της παραγγελίας γίνεται σε όλη την Ελλάδα και εσείς ορίζετε την ημερομηνία που σας εξυ πηρετεί.

Το walkie-talkies.gr σας παρέχει τη δυνατότητα να επιλέξετε ανάμεσα σε πολλούς και διαφόρους τρόπους πληρωμής, έτσι ώστε να μπορούμε να καλύψουμε όλες τις ανάγκες σας.

Οι τρόποι πληρωμής που σας παρέχουμε είναι:
- Αντικαταβολή
- Τραπεζική κατάθεση
- Paypal
- Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

Παρακάτω θα σας αναλύσουμε την καθε μία επιλογή ξεχωριστά ώστε να λύσουμε καθε απορία σας.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Η πληρωμή των προϊόντων μπορεί να γίνει με μετρητά κατά την παραλαβή τους στο χώρο που έχετε δηλώσει. Η πληρωμή με αντικαταβολή εφαρμόζεται μόνο για παραγγελίες που θα αποσταλλούν με courier και εφόσον πρώτα γίνει συνεννόηση με τον πελάτη,η αντικαταβολή ισχύει για αγορές μέχρι 150 Ευρώ.Για παραγγελίες που αποστέλλονται με μεταφορική δεν υπάρχει δυνατότητα αντικαταβολής.

Πληρωμή με πιστωτική κάρτα
Η αποπληρωμή του ποσού της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει άμεσα, εύκολα και με απόλυτη ασφάλεια, με οποιαδήποτε πιστωτική κάρτα τύπου Mastercard, Visa ή Euroline.

Η διαδικασία πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας γίνεται στο απόλυτα ασφαλές περιβάλλον με κρυπτογράφηση 128bit SSL.

Κατά τη διαδικασία αγοράς προϊόντων με χρήση πιστωτικής κάρτας, τα προσωπικά σας στοιχεία δεν αποθηκεύονται ή γνωστοποιούνται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, αλλά μεταφέρονται αποκλειστικά στην τράπεζα και προστατεύονται σύμφωνα με την νομοθεσία περί προστασίας προσωπικων δεδομένων.

Η χρέωση της πιστωτικής κάρτας θα γίνεται με την εκτέλεση και αποστολή της παραγγελίας σας από το κατάστημα μας.

Πληρωμή με PayPal
Η αποπληρωμή του ποσού της παραγγελίας σας μπορεί να γίνει επίσης άμεσα, εύκολα και με απόλυτη ασφάλεια, και μέσω του λογαριασμού σας PayPal.

ΤΡΑΠΕΖΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ
Μπορείτε να πληρώσετε το αντίτιμο των προϊόντων που έχετε επιλέξει με κατάθεση στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

Τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ:
ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ: 5073018885137
ΙΒΑΝ: GR8801720730005073018885137
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ Ντογκας Θεόδωρος

Τράπεζα ΕΘΝΙΚΗ:
ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ: 12900215208
ΙΒΑΝ: GR1801101290000012900215208
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ:Ντόγκας Θεόδωρος-Τάτση Ουρανία Ο.Ε

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, θα θέλαμε στην κατάθεση σας να σημειώσετε στο όνομα καταθέτη, το όνομα ή την επωνυμία της επιχείρησης που δηλώσατε στην παραγγελία σας.

Το walkie-talkies.gr σας παρέχει την δυνατότητα να επιλέξετε ανάμεσα σε πολλούς και διαφόρους τρόπους αποστολής έτσι ώστε να μπορούμε να καλύψουμε όλες τις ανάγκες σας.

Οι τρόποι αποστολής που σας παρέχουμε είναι:
ACS COURIER - ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΤΗΝ ΠΟΡΤΑ ΣΑΣ (Παράδοση 1-2 ημέρες εργάσιμες)
COURIER - ΤΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΣΑΣ(Παράδοση 1-2 ημέρες εργάσιμες)
ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ

Παρακάτω θα σας αναλύσουμε την καθε μία επιλογή ξεχωριστά ώστε να λύσουμε καθε απορία σας.

COURIER - ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΤΗΝ ΠΟΡΤΑ ΣΑΣ (Παράδοση 1-2 ημέρες εργάσιμες)
Αν επιλέξετε αυτή την επιλογή τότε η παραγγελία σας θα αποσταλλεί με την συνεργαζόμενη εταιρεία courier και αυτόματα το σύστημα θα σας χρεώσει το κόστος αποστολής. Ο χρόνος παράδοσης απο τη στιγμή που θα ολοκληρωθεί η παραγγελία σας ειναι 24-48 ώρες.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνει η εταιρεία μας την ευθύνη για την ασφάλεια των προϊόντων για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά μπορεί να συμβεί κατά την μεταφορά,οπότε αν διαπιστωθεί κάποια απώλεια ή ζημιά θα πρέπει να μας το αναφέρετε εντός 24 ωρών.

COURIER - ΤΗΣ ΕΠΙΛΟΓΗΣ ΣΑΣ(Παράδοση 1-2 ημέρες εργάσιμες)
Αν επιλέξετε αυτή την επιλογή τότε η παραγγελία σας θα αποσταλλεί με την εταιρεία courier που επιθυμείτε εσείς. Σε αυτή την περίπτωση το σύστημα δεν θα σας χρεώσει με έξοδα αποστολής αλλά θα αναλάβετε εσείς αυτό το κόστος με την συνεργαζόμενη courier που μας δηλώσατε. Ο χρόνος παράδοσης απο την στιγμή που θα ολοκληρωθεί η παραγγελία σας ειναι 24-48 ωρες.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνετε εσείς την ευθύνη για την ασφάλεια των προϊόντων και η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά μπορεί να συμβεί κατά την μεταφορά.

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν και να σας καταβάλλουμε το τίμημα αν μας κοινοποιήσετε γραπτώς μέσο της φόρμα επικοινωνίας https://www.walkie-talkies.gr/information/contact ή τηλεφωνικά καλώντας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο χωρίς χρέωση από σταθερό στο 210-3829913, την απόφαση σας αυτή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος από εσάς ή από τρίτο μέρος που θα υποδείξετε. Σε περίπτωση που παραγγείλετε παρτίδα προϊόντων η προθεσμία εκκινεί την στιγμή που θα παραλάβετε το τελευταίο προϊόν ή με την παράδοση του προϊόντος σε περίπτωση περιοδικών παροχών.

Τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν χρησιμοποιηθεί ή να έχει ανοιχτεί η συσκευασία.

Τέλος σε περίπτωση αγοράς ψηφιακού περιεχομένου το οποίο δεν είναι αποθηκευμένο σε σταθερή βάση, από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Με την άσκηση της υπαναχώρησης υποχρεούστε να επιστρέψετε σε εμάς το προϊόν στην άριστη κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκε ή να μας παραδώσετε σαφείς και μη αμφισβητήσιμες αποδείξεις ότι το έχετε στείλει ασφαλώς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρηση από εσάς και εντός της ίδιας προθεσμίας υποχρεούμαστε να σας επιστρέψουμε τυχόν ποσά που μας έχετε καταβάλλει. Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα και τις αποδείξεις παραλαβής. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος δεν καλύπτονται από την Shop Center και επιβαρύνουν τον πελάτη. Στα επιστρεφόμενα από την Shop Center χρήματα δεν περιλαμβάνονται έξοδα αρχικής αποστολής σε εσάς αν υπερβαίνουν το κόστος καθολικής ταχυδρομικής υπηρεσίας.

Δεν δικαιούσθε υπαναχώρησης στις περιπτώσεις του άρθρου 3ιβ του ν.2251/94 και σε κάθε άλλη περίπτωση που αυτό προβλέπεται από τον νόμο ή την παρούσα σύμφωνα με το νόμο. Ενδεικτικά δεν δικαιούσθε άσκηση υπαναχώρησης σε προϊόντα όπως πχ ακουστικά, πλαστελίνη για λόγους υγιεινής, την προμήθεια σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση και την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και την επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει έτσι το δικαίωμα του υπαναχώρησης.

Επιστροφή σε ακουστικά,και είδη προσωπικής φροντίδας(κουρευτικές μηχανές,ξυριστικές μηχανές,αποτριχωτικές μηχανες,κτλ) δεν γίνονται.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας σε οποιαδήποτε φάση ολοκλήρωσης επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης ή με αποστολή e-mail στο info@walkie-talkies.gr